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红谷滩新区百余项服务实现 一窗办理 按时办结率100%

2019-07-23 09:30:11  |   来源:南昌新闻网  |   作者:小编  |   人气:1274

解读:红谷滩新区行政服务中心近日正式推出大厅服务外包“一窗式”综合受理模式,将审批人员从窗口咨询、预审收件等简单工作中“解放”出来,一心一意抓审批与监管,百余项服务实现“一窗办理”。
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         为深入推进“放管服”改革,不断优化窗口服务,持续深化行政审批制度改革,让群众享受到贴心的服务,红谷滩新区行政服务中心近日正式推出大厅服务外包“一窗式”综合受理模式,将审批人员从窗口咨询、预审收件等简单工作中“解放”出来,一心一意抓审批与监管,百余项服务实现“一窗办理”。目前,窗口日均办件量达300余件,按时办结率达100%。


         据悉,红谷滩新区行政服务中心将原来12个入驻部门的20个窗口整合为7个综合受理窗口、2个容缺预审窗口和1个综合发证窗口,实行“前台统一受理,后台分类审批,统一窗口出证”的综合受理模式。企业和群众进“一门”找“一窗”,就可办理137个进驻行政审批事项。此外,中心还设立了咨询台、预审台和网上办理预审人员,向企业和群众提供帮办引导、信息咨询、预审建档、审批协调等免费专业化服务,实现全程帮办、一帮到底。


         值得一提的是,该中心同步全面推行“容缺预审”审批模式,旨在进一步创新审批机制,加快审批进度,提高办事效率,最大限度方便企业和群众办事。“以前来中心办证,若是材料没有带齐,就得‘打道回府’,等下次带齐材料后再排队取号等办理,如此一来真的令人很烦躁。如今,中心推出了‘容缺预审’模式,如果忘记带某份材料,当天可以先提交带来的材料并做好登记,下次直接将补交材料送去窗口就行,无需再取号排队,这对于我们办事群众来说真是一大福音。”前来办证的贺先生说。


         记者了解到,政务服务外包“一窗式”综合受理模式运行以来,中心政务大厅办事秩序和每日取号延时未办完情况明显得到了改善,企业办事平均等待时间明显缩短,窗口日均办件量300余件,按时办结率100%。 

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原文刊载:南昌新闻网 | 选稿编辑:张芳芳
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